손해보험사 캐롯 89% 최고·MG 9.9% 최저...생명보험사 라이나생명 38.8% 최고·메트라이프생명 0.1% 최저...일부 보험회사는 카드결제 자동납부 안 되거나, 카드가맹점계약 해지하여 보험소비자 불편 초래
"보험사의 의도적 카드납입 거부행위 있었는지 전수조사하여 불법적인 카드납입 거부 사례 없앨 것" 강조
더불어민주당 황운하(초선, 대전 중구) 의원은 27일 “보험료 카드 납입 실적이 저조하다”면서 “보험사의 의도적인 카드 납입 거부행위를 전수조사하여 보험사의 불법적인 카드 납입 거부 사례를 없애야 한다”고 강조했다.
생·손보험협회가 황운하 의원실에 제출한 ‘보험사 카드 납입 현황’에 따르면, 2023년 2분기 기준 생명보험 18개 사의 카드결제 비율은 11.9%·손해보험16개사의 카드결제 비율은 17.8%로 확인된다.
회사별로 살펴보면 생명보험사 중 ▲ 라이나생명 38.8% ▲ AIA생명 31.2%로 카드결제 비율이 높고, ▲ 메트라이프생명 0.1% ▲ ABL생명 0.3% ▲ 삼성생명 0.9%로 카드 납입 실적이 저조하다.
손해보험사는 ▲ 캐롯손해보험 89% ▲ ACE손해보험 68.3%로 카드결제 비율이 높고, ▲ MG손해보험 9.9% ▲ 한화손해보험 10.2% ▲ 롯데손해보험 12.2%로 카드 납입 실적이 저조하다.
일부 보험사는 카드 납입 시 자동결제가 되지 않고 매월 갱신해야 하거나, 지점을 방문하여 카드 결제가 가능하도록 되어 있어 소비자들이 불편을 호소하고 있으며, 일부 보험사는 특정 카드 회사만 결제가 가능한데, 삼성생명의 경우 삼성카드 결제비율이 99.9%·농협생명의 경우 농협카드 결제 비중이 63.2%·푸본현대의 경우 현대카드 결제 비중이 60.6%로 계열사 등 특수관계인 회사의 결제비중이 높은 것으로 확인된다.
국회 정무위원회 소속의 황운하 의원은 “결제 수단을 결정하는 것은 소비자의 권리인데, 보험사에서 의도적으로 카드납입을 거부하거나 방해하는 것은 소비자 주권을 침해하는 행위라”면서 “보험계약 과정에서 보험사의 불법적인 카드납입 방해행위가 있는지 전수조사하여 불법적인 보험업계 관행을 근절하고, 보험소비자의 편의성을 높일 것이라”고 강조했다.
한편, 한화생명·교보생명 등은 카드가맹점계약을 해지하여 보험소비자가 카드로 결제할 수 있는 방법이 없는 것으로 확인되는데, 여신전문금융업법 제19조 제1항은 “신용카드가맹점은 신용카드로 거래한다는 이유로 신용카드 결제를 거절하거나 신용카드회원을 불리하게 대우하지 못한다”고 규정하며, 이를 위반하면 3년 이하의 징역 또는 2천만원 이하의 벌금에 처하고 있고, 황운하 의원은 이번 국정감사에서 보험사의 카드 자동결제 거부·카드가맹점 해지·특정회사의 카드사로만 결제가 가능하도록 하는 것이 여신전문금융업법 위반 사안인지 살펴 볼 예정이다.