토스인슈어런스는 신입 설계사의 빠른 현장 정착과 전문성 확보를 위해 입문·온보딩·테마 과정으로 구성된 3단계 교육 체계를 전면 고도화해 전국 순회형으로 운영한다고 11월 6일 밝혔다.

모든 신입 설계사는 본사 교육 이수 후 정식 활동이 가능하며, 전액 무상으로 제공된다.

이번 고도화된 교육은 설계사의 역량과 의지를 갖춘 인재 선별·육성에 중점을 둔다. 지원자 대상의 스크리닝 콜로 동기와 적합성을 검증하고, 무단이탈·반복지각·중도포기 시 즉시 미이수 처리하는 등 완주를 전제로 한 운영 철학을 적용한다.

보험업 경력자는 물론 최근 1년 이내 종사 기간이 6개월 미만인 신입도 참가할 수 있다.

입문 과정은 보험 상품 구조 이해, 보장 분석, 세일즈 프로세스 등 실무 기반 기본 교육(5일)과 상품 판매 전략·스크립트 작성·롤플레잉(1박2일), 차월별 챌린지 교육(1박2일) 등으로 구성돼 상품 이해와 상담 역량을 동시에 높인다.

온보딩 과정에서는 ERP·CRM·슬랙 등 디지털 업무 시스템을 실무 환경과 동일하게 세팅해 툴 활용법, 본사 지원 제도, 고객 매칭 및 설계사 지원센터 운영 방식까지 세세하게 안내한다.

테마 과정은 메디컬 인사이트 기반의 실전형 보험 전문가 양성을 목표로 하며, 고객 질문 대응 능력과 보상 프로세스 이해를 강화해 현장 적용력을 끌어올린다. 특히 11월에는 서울·대전·전주·부산에서 동시 진행해 지역별 접근성을 높였다.

토스인슈어런스는 교육 횟수와 참여 기회를 지속 확대하고 전국 단위 상시 운영 시스템을 확립할 계획이다.

장기적으로는 신입 설계사 정착률을 높이고 윤리적 영업 문화를 확산하기 위한 장기 육성 모델을 구축해 ‘완전히 다른 보험’ 실현을 위한 핵심 인재 양성에 집중한다는 방침이다.

교육팀 권주예 리더는 “단순한 인력 확충이 아니라 각자의 성장 여정을 끝까지 지원하는 것이 목표”라며 “보험을 ‘판매’가 아닌 ‘신뢰’의 관점에서 바라보는 문화를 확립하고 이를 뒷받침할 체계적 교육 기반을 강화하겠다”고 말했다.

현장 스케치와 세부 프로그램 사진·영상은 토스인슈어런스 공식 인스타그램에서 확인할 수 있다.