충남

충남 공주시의 생활민원 처리 및 지역개발사업 추진 관련 시민 만족도가 높은 것으로 나타났다.

19일 공주시는 최근 각 읍‧면‧동별 민원제기자와 사업대상지 수혜주민 등 284명을 대상으로 생활민원 기동처리반 만족도 조사를 실시한 결과 종합만족도가 87.02%로 상반기 85.7%보다 1.32%p 상승했다고 밝혔다.

이번 조사는 올 하반기에 처리한 생활민원사업 및 지역개발사업의 처리 만족도와 처리 적정성 등 4개 분야에 대해 진행됐다.

조사 결과 생활민원 처리만족도 88.24%, 생활민원 처리 적정성 87.39%, 지역개발사업 처리 만족도 86.34%, 지역개발사업 처리 적정성 86.13%로 나타나는 등 대체로 높은 수준의 만족도를 보였다.

특히, 신속한 민원처리에 대한 만족감과 함께 직원들의 친절과 투철한 사명감 등을 긍정 요인으로 꼽았다.

반면 생활민원 예산 부족 및 형평성에 맞는 예산 분배 등이 필요하다는 의견도 제시됐다. 

읍‧면‧동별 만족도는 옥룡동이 99.38%로 가장 높았고, 이어 금학동 98.61%, 유구읍 97.33%로 나타났으며, 사곡면이 71.47%로 가장 낮았다. 

시 관계자는은 “2020년에도 공주시 생활민원 기동처리반을 효율적으로 운영해 시민들의 의견 및 요구사항을 적극 반영할 계획”이라며, “생활민원사업 및 지역개발사업이 균형적으로 이뤄질 수 있도록 노력해 나가겠다”고 말했다.